Exercer un « métier chargé de valeurs » dans un cadre d’intervention rigoureux et restrictif : comment les travailleurs sociaux accompagnant les demandeurs d’asile trouvent-ils du sens à leur travail ?

Mémoire de Coline Jeancourt-Galignani.

Les travailleurs sociaux intervenant dans une structure de l’ESS portent des valeurs fortes, dont la mise en œuvre est menacée par leurs missions elles-mêmes. C’est le cas de ceux qui accompagnent les demandeurs d’asile. Contraints d’appliquer un système qu’ils dénoncent, ils déploient des stratégies de défense pour préserver leur sens au travail.

Les travailleurs sociaux intervenant dans une structure de l’ESS portent des valeurs fortes, dont la mise en œuvre est menacée par leurs missions elles-mêmes. C’est le cas de ceux qui accompagnent les demandeurs d’asile. Contraints d’appliquer un système qu’ils dénoncent, ils déploient des stratégies de défense pour préserver leur sens au travail.

Travailler au cœur d’une organisation de l’économie sociale et solidaire (OESS) ne garantit pas toujours de travailler dans le sens de ses valeurs. Les travailleurs sociaux accompagnant les demandeurs d’asile l’expérimentent au quotidien.

Le présent travail montre dans un premier temps que ces intervenants portent des ambitions sociales fortes. Ils défendent des valeurs de justice sociale, d’une société tournée vers l’humain, qui sont au cœur de nombreux mouvements de l’ESS. Concrétiser ces valeurs au travers de leur pratique professionnelle leur permet d’y trouver du sens.
Pourtant, les professionnels accompagnant les demandeurs d’asile évoluent dans un champ d’intervention rigoureux, dessiné par le cadre législatif et administratif de la demande d’asile. Ce cadre, considéré comme contraire au principe de dignité humaine, contraint considérablement les OESS intervenant dans le champ, et s’oppose aux valeurs humanistes portées par les travailleurs sociaux. Ces derniers sont pourtant contraints d’accompagner le public au sein de ce tortueux parcours.

Les équipes sociales, piégées dans une double-contrainte entre la mise en œuvre de leurs valeurs ou du droit, éprouvent une souffrance au travail. Pourtant, la présente recherche démontre qu’ils déploient un arsenal de stratégies de défense pour trouver, malgré le contexte, du sens dans leurs missions. Ces stratégies, identifiées, classées et étudiées, leur permettent de se maintenir en poste. Au moins pour un temps.