Mémoire de Benjamin Muto.
Ce mémoire de recherche a pour objectif de questionner le rôle du manager dans la coopération entre bénévoles et salariés. Comment peut-il l’améliorer ou la détériorer ? Pour cela, je m’appuie sur un terrain d’étude qui fait coopérer bénévoles et salariés dans le champs de l’Accompagnement Social Lié au Logement (ASLL).
Les organisations de l’ESS, au travers de leurs spécificités, doivent mettre en œuvre un management complexe, souvent plus complexe que celui des entreprises à but exclusivement
lucratif. Dans ces organisations nous trouvons différents acteurs qu’il faut mettre en mouvement avec cohérence. Ce mémoire a pour objectif de questionner la coopération entre les bénévoles
et les salariés, et particulièrement le rôle des managers dans cette coopération. Pour cela, j’ai identifié des concepts qui permettent de mieux comprendre et agir sur cette question. C’est le point de départ de la réflexion du mémoire à partir duquel j’ai réalisé une carte mentale.
J’avance également dans ce mémoire :
- un plan d’action appliqué au terrain d’étude qui propose une direction pour améliorer la coopération bénévoles/salariés
- un profil du manager qui améliore ou détériore la coopération bénévoles/salariés
- Un guide de la coopération bénévoles/salariés à destination des managers qui résume les concepts à l’œuvre, à l’aide d’un glossaire, et les outils du manager. Ce guide permet également de distinguer facilement les concepts qui permettent une meilleure compréhension des situations de coopération, et ceux sur lesquels les managers peuvent agir afin d’améliorer la coopération entre ces deux acteurs.